Seguici su 
− Hand over tra event sales e event operations: perché, quando, come, cosa
− BEO (Banqueting Event Order) e “memo”: cosa sono, a chi sono indirizzati, cosa devono includere, come si redigono
− Esercizio pratico di simulazione checklist di hand over e preparazione BEO
− Banqueting meeting: chi partecipa e quando è meglio organizzarlo
− Preparazione all’arrivo del cliente: come facilitare lo svolgimento dell’evento offrendo un benvenuto impeccabile
− Pre-con meeting: finalità, organizzazione e partecipazione dei principali attori
− Gestione del cliente in casa: richieste/cambi last minutes ed eventuali complaints
− Esercizio creativo su possibili problematiche e risoluzioni
− Post event feedback e fidelizzazione del cliente
− Esercizio pratico di preparazione questionario post evento
Agli allievi che frequenteranno l’80% del monte ore previsto sarà rilasciato l’attestato di frequenza.
