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La leadership nel reparto housekeeping

Destinatari: Addetti housekeeping, titolari, general manager, resident manager
Esplorare le tre competenze fondamentali della leadership: ascolto attivo, gestione dello stato e feedback. Apprendere semplici tools di veloce utilizzo nel ruolo ricoperto all’interno dell’housekeeping department.

‚ąí L‚Äôascolto
‚óŹ prendere consapevolezza del proprio ascolto
‚óŹ l’ascolto attivo e l’ascolto empatico: esercizi pratici online
‚óŹ i 4 campi dell’ascolto per il leader del futuro
‚ąí La gestione dello stato
‚óŹ da dove arrivano le emozioni?
‚óŹ riconoscere le emozioni e dare loro un nome
‚óŹ strategie per gestire emozioni e stato emotivo
‚ąí Il feedback
‚óŹ il feedback come asset strategico aziendale
‚óŹ perch√© dare feedback positivi e come darli
‚óŹ perch√© dare feedback di miglioramento e come darli
‚óŹ strategie comunicative per evitare fraintendimenti e favorire la crescita

Business coach certificata, specializzata in comunicazione e marketing. Certificata Genio+ e trainer ufficiale della Scienza della Felicit√†, ha conseguito la certificazione CHO (Chief Happiness Officer). Dopo una quasi ventennale esperienza in azienda, attualmente affianca le persone nel loro percorso di crescita e cambiamento, diffondendo temi legati al benessere nell’ambiente lavorativo e all’impatto sistemico sul benessere personale e sui risultati aziendali.

Agli allievi che frequenteranno l’80% del monte ore previsto sar√† rilasciato l‚Äôattestato di frequenza.

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