Seguici su  

RadioHotel: giusta voce e giuste parole per dare una (bella) voce al proprio lavoro (LABORATORIO PER MIGLIORARE LA COMUNICAZIONE AL TELEFONO E FACE TO FACE)

Destinatari: Tutto il personale
Potenziare le proprie capacità comunicative attraverso la simulazione di una trasmissione radiofonica. Capire l’importanza della costruzione di un “linguaggio comune” come vantaggio competitivo indispensabile per dare all’interlocutore un’immagine davvero all’altezza della situazione (al telefono e faccia a faccia). Trovare le giuste parole e usare la giusta voce per eliminare la freddezza nella comunicazione e imparare a spiegare prima e meglio tutto ciò che riguarda la struttura: dai valori aziendali ai punti di forza, dalla storia ai servizi, dalle caratteristiche ai plus. Creare una vera relazione con il cliente per conquistarlo (già dal primo contatto telefonico). Migliorare i rapporti interni e minimizzare le tensioni dell’ambiente di lavoro, rafforzando lo spirito di squadra e conferendo al gruppo consapevolezza sulle proprie capacità.

− La vera comunicazione: scoperta ed eliminazione degli errori
− Come dare vita a valori, servizi e caratteristiche dell’attività nel modo migliore
− Come essere chiari e completi con il minor numero di parole, in modo preciso e semplice
− Come allenarsi ad essere più sciolti quando serve chiarezza e semplicità
− Tecniche per parlare in modo caldo e convincente quando c’è bisogno di comunicare davvero
− Come raccontare, spiegare e valorizzare il proprio lavoro in modo da mettere in luce tutti i punti di vantaggio
− La voce della perfetta accoglienza: tutti i segreti per essere apprezzati
− Le parole della relazione: cosa dire e come dirlo per minimizzare qualunque situazione negativa
− Come lasciare un ottimo ricordo e una chiave per spingere il cliente a tornare

Note: Iscrizioni a numero chiuso in base alle indicazioni didattiche e alle disposizioni in materia di sicurezza vigenti
Studioso e formatore di public speaking, valorizzazione della voce e sviluppo naturale delle qualità comunicative; ha lavorato per agenzie di comunicazione, radio, aziende produttive e commerciali. Lavora con un metodo originale e coinvolgente che libera l’espressività e la naturalezza. Collabora con le associazioni industriali e di categoria per corsi di public speaking, scrittura creativa, presentazioni internazionali e autopromozione in video.

Agli allievi che frequenteranno l’80% del monte ore previsto sarà rilasciato l’attestato di frequenza.

Shopping cart

0
image/svg+xml

No products in the cart.

Continue Shopping