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− La vera comunicazione: scoperta ed eliminazione degli errori
− Come dare vita a valori, servizi e caratteristiche dell’attività nel modo migliore
− Come essere chiari e completi con il minor numero di parole, in modo preciso e semplice
− Come allenarsi ad essere più sciolti quando serve chiarezza e semplicità
− Tecniche per parlare in modo caldo e convincente quando c’è bisogno di comunicare davvero
− Come raccontare, spiegare e valorizzare il proprio lavoro in modo da mettere in luce tutti i punti di vantaggio
− La voce della perfetta accoglienza: tutti i segreti per essere apprezzati
− Le parole della relazione: cosa dire e come dirlo per minimizzare qualunque situazione negativa
− Come lasciare un ottimo ricordo e una chiave per spingere il cliente a tornare
Agli allievi che frequenteranno l’80% del monte ore previsto sarà rilasciato l’attestato di frequenza.
