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MICE deep immersion: dalla strategia di vendita al lead management, passando per la contrattualizzazione (Focus: sales&revenue) - LIVELLO AVANZATO

Destinatari: Addetti meeting&congress, addetti conference&banqueting, addetti sales&marketing, revenue manager, addetti revenue management, addetti front office, titolari, general manager, resident manager
Approfondire le strategie di vendita MICE e saper riconoscere le reali necessità ed aspettative delle singole e ben diverse richieste di proposta per eventi. Creare una connessione col cliente e qualificare efficacemente il lead. Saper preparare una proposta commerciale personalizzata e allo stesso tempo in linea con lo standard professionale delle compagnie alberghiere internazionali. Saper effettuare follow up efficaci e mirati alla conferma dell’evento. Analizzare gli aspetti legati alla negoziazione e alla contrattualizzazione.

− MICE: tipologia di eventi, finalità, lead time, i diversi “status” delle richieste nella terminologia convenzionale
− Le strategie di vendita: camere e sale/spazi, “Room to Space ratio”, F&B commitment, cross selling/cluster
− La richiesta di proposta commerciale: “leggere oltre le righe”
− Come stabilire un contatto con il cliente per una duratura business relationship e per qualificare un lead
− La presentazione dei benefits per il cliente
− La proposta commerciale su misura: cosa includere, come presentarla, servizi accessori
− Esercizio pratico di simulazione richiesta/offerta
− I follow up efficaci: il primo follow up di verifica ed il secondo follow up per confermare il business
− La negoziazione: “chiudere” il business
− Esercizio pratico di simulazione follow up/negoziazione
− Il contratto: cosa deve includere, cosa non, clausole “protettive”

Note: Iscrizioni a numero chiuso in base alle indicazioni didattiche e alle disposizioni in materia di sicurezza vigenti
Passando attraverso i reparti di front office, credit, banqueting, reservations, revenue management, groups&events e sales&operations di un prestigioso hotel di Roma, ha acquisito un’esperienza trentennale a “tutto tondo” dell’affascinante realtà alberghiera. Da Aprile 2009 ricopre con entusiasmo il ruolo di groups&catering director.

Agli allievi che frequenteranno l’80% del monte ore previsto sarà rilasciato l’attestato di frequenza.

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