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Le opportunità della messaggistica istantanea online per l'industria turistica. Informare, fidelizzare e migliorare il social customer service

Destinatari: Addetti digital marketing, social media strategist, addetti sales&marketing, resident manager, capi reparto, addetti revenue management, addetti booking, addetti eventi
Apprendere le nuove tendenze e i nuovi tools indispensabili per gli operatori dell’industria turistica. Conoscere ed utilizzare a livello aziendale le principali app di messaggistica istantanea per conversare direttamente con il cliente, con una comunicazione veloce e personalizzata. Capire come utilizzare questi strumenti per l’acquisizione, la fidelizzazione ed il mantenimento della clientela.

− Le peculiarità e le differenze delle app di messaggistica più popolari
− Come fare social marketing con WhatsApp Business
− Le principali funzionalità di Facebook Messenger
− Gli elementi distintivi di Instagram Direct
− I loro impiego nelle Sponsorizzate
− Le caratteristiche di Telegram
− L’utilizzo delle app per informare, fidelizzare e fare Social Customer Service

Consulente e docente di Marketing e Comunicazione Digitale. Ha una laurea in Economia del Turismo. Ho esperienze lavorative nel settore turistico in Italia e all’estero. E’ specializzata nella comunicazione di contenuti efficaci online e nella promozione di hotel e ristoranti nei social network.

Agli allievi che frequenteranno l’80% del monte ore previsto sarà rilasciato l’attestato di frequenza.

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