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La leadership nel reparto housekeeping

Destinatari: Addetti housekeeping, titolari, general manager, resident manager
Esplorare le tre competenze fondamentali della leadership: ascolto attivo, gestione dello stato e feedback. Apprendere semplici tools di veloce utilizzo nel ruolo ricoperto allโ€™interno dellโ€™housekeeping department.

โˆ’ Lโ€™ascolto
โ— prendere consapevolezza del proprio ascolto
โ— l’ascolto attivo e l’ascolto empatico: esercizi pratici online
โ— i 4 campi dell’ascolto per il leader del futuro
โˆ’ La gestione dello stato
โ— da dove arrivano le emozioni?
โ— riconoscere le emozioni e dare loro un nome
โ— strategie per gestire emozioni e stato emotivo
โˆ’ Il feedback
โ— il feedback come asset strategico aziendale
โ— perchรฉ dare feedback positivi e come darli
โ— perchรฉ dare feedback di miglioramento e come darli
โ— strategie comunicative per evitare fraintendimenti e favorire la crescita

Business coach certificata, specializzata in comunicazione e marketing. Certificata Genio+ e trainer ufficiale della Scienza della Felicitร , ha conseguito la certificazione CHO (Chief Happiness Officer). Dopo una quasi ventennale esperienza in azienda, attualmente affianca le persone nel loro percorso di crescita e cambiamento, diffondendo temi legati al benessere nell’ambiente lavorativo e all’impatto sistemico sul benessere personale e sui risultati aziendali.

Agli allievi che frequenteranno l’80% del monte ore previsto sarร  rilasciato lโ€™attestato di frequenza.

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