Customer experience e customer simplicity: conoscere e gestire il cliente per conquistarlo e aumentarne il valore

E’ laureato in Scienze Politiche e ha conseguito un master in Business Admnistration. Ha ulteriormente approfondito la sua preparazione partecipando a corsi presso università e aziende prestigiose a livello internazionale. Dal 1990 svolge attività di consulenza di direzione, formazione aziendale e coaching nelle aree marketing, vendite, pianificazione, start up, change management e miglioramento continuo, impatti organizzativi delle strategie di marketing, project management, visual thinking e design, internazionalizzazione. Si occupa anche di edugame e ha progettato e realizzato la gamification del business model canvas nell’ambito di un progetto internazionale. Ha realizzato progetti di formazione e consulenza, come progettista, docente e coordinatore, per oltre 500 tra aziende, business school, academies aziendali e organizzazioni di 30 settori diversi, interfacciandosi con tutti i ruoli dalla Proprietà e al top management sino alle linee operative. Ha seguito progetti in ambito internazionale (ricerche di mercato, creazione di partenariati, training, coaching).